Cercle de l'Eveil
Les anciens mondes => [LOTRO] Archives => L'auberge du rossignol sifflant => Discussion démarrée par: Gortack le 07 octobre 2009, 15:53:44
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Bonjour à tous, dans le cadre d'une campagne de recrutement de GMs, je vous transfère cette annonce.
Bonne chance aux personnes qui postuleront !
Le poste est basé à Southam, à 1h de Birmingham (centre ouest de l'Angleterre) mais nous considérerons également des candidatures pour travailler de chez soi, à condition que leur expérience soit suffisamment importante.
Description du poste disponible: GM / MJ
* Fournir une assistance en ligne aux joueurs de MMOs de Codemasters Online, et ce 24h/24, 7j/7 (c'est-à-dire que vous pouvez être amené à travailler pendant le week-end et avoir vos jours de repos en semaine).
* Gérer et résoudre les problèmes remontés par les joueurs aussi bien dans le jeu (tickets) qu’avec nos outils « externes » (site web, forum, etc.).
* Se tenir à l’écoute des autres départements de Codemasters Online pour s’assurer que les périodes de maintenance, mais aussi les interruptions de service inattendues, sont communiquées aux joueurs de façon claire et précise.
* Fournir des réponses précises et claires aux joueurs lors de ces possibles interruptions de service.
* Aider à la conception, la préparation, l’éxecution et la supervision d’événements dans le jeu et de promotions spécifiques, toujours avec la qualité de service à l’esprit.
* Créer des rapports détaillant les résultats de chaque événement dans le jeu.
* Surveiller et modérer les forums communautaires à des horaires flexibles (par exemple en fin de soirée ou pendant le week-end).
* Aider les services techniques et administratifs lors des enquêtes RMT (vente d’or contre de l’argent réel)
* Aider les équipes techniques et communautaires lors de demandes spécifiques de la part d’un / de joueur(s) pour corriger leurs données suite à un problème rencontré dans le jeu.
* Aider les équipes techniques et communautaires lors d’envois de cadeaux ou de récompenses ingame.
* S’assurer que les communications avec les joueurs mais aussi en interne, sont toutes gérées avec professionnalisme, respect et le degré requis de service clientèle.
* S’associer aux nouveaux employés pour les aider à se former rapidement et efficacement à leur nouveau travail, dans le cadre de nos programmes « buddy » (ami)
* Tester en avant-première de nouvelles versions des futurs MMOs ou MMOs déjà existants de Codemasters Online, pour identifier et documenter de possibles sources de tickets qui affecteraient les services du jeu.
* Fournir un soutien occasionnel au service d’Assurance Qualité (même si cela est rare, il peut arriver que ce genre de requêtes tombe le week-end ou les jours fériés)
* Réaliser toutes les tâches ci-dessus dans le cadre des procédures, niveaux de service et de qualité définis par Codemasters.
* Superviser et former les nouveaux employés de votre département à la qualité de travail requise, ainsi qu’à leur capacité à définir les priorités de leurs différentes tâches.
* Assistance dans le développement régulier des compétences du personnel
* Lire et assimiler les processus et les procédures du département RH
Documents à envoyer: CV, Lettre de motivation
A l'adresse suivante: recruitment@codemasters.com (à l'attention de Nial Taylor)
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Ho, putaing, ils parlent quoig comme langue à Soutameu ? Fandechichou ;D
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* Réaliser toutes les tâches ci-dessus dans le cadre des procédures, niveaux de service et de qualité définis par Codemasters.
* Superviser et former les nouveaux employés de votre département à la qualité de travail requise, ainsi qu’à leur capacité à définir les priorités de leurs différentes tâches.
* Assistance dans le développement régulier des compétences du personnel
* Lire et assimiler les processus et les procédures du département RH
Hahaha c'est quasiment mot pour mot les objectifs que j'ai dans mes objectifs perso (remplacer Codemasters par le nom de ma boite)
On sent le template avec un champ vide pour y mettre le nom de sa boite.
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et t'as le droit d'attribuer des kikoo loots orange, dans ta boite ? :icon_eek:
je v eux ton boulot !
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a j'aurai bien postuler ... si je savais faire plus de la moitié des choses qu'ils demandent ... :icon_frown: