Les trucs dits surprises (caisses, boites, sachets) sont des arnaques sans noms en virtuel ou réel.
Quand c'est gratos, y'a moins de raison de raler, ça reste une loterie comprise dans l'abonnement (tiens, j'ai souvenir que Lotro il y a quelques années avait mis en place un système de loterie ig pour les joueurs qui se connectaient à leur forum, mais ça a pas mal buggué et le système a été retiré au bout de quelques mois).